運輸

最後更新時間： 2026/01/05

我們與專業的物流公司合作，確保您的商品能夠安全及時地送達。我們主要的物流夥伴包括在台灣頗具聲譽的黑貓宅急便。
黑貓當地服務專線：412-8888（手機撥打請加02）

在確認訂單並完成付款後，我們將在 1-3個工作天內 處理並出貨。請注意，週末、國定假日或特殊節慶期間，出貨時間可能順延。

我們為 台灣地區 的所有客戶提供配送服務。若您所在的地區無法配送，請及時聯絡我們以取得協助。

一般情況下，配送費用將根據訂單金額及配送地址自動計算，並顯示在結帳頁面。如有特殊或偏遠地區可能會產生額外費用，下單時會進行提示。

在您的訂單發貨後，我們將透過電子郵件發送物流追蹤訊息，您可以使用這些資訊在物流公司的網站上查看訂單狀態。

請確保您提供的收貨地址和聯絡方式準確無誤，以免影響配送。

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：可依您選擇的物流服務而定。若使用黑貓宅急便，可選擇指定時段送貨（時段為：13時前及14時~18時），不含週日。

Q2：如何反映快遞服務問題？
A2：可依照訂單中的「運輸公司」資訊，聯繫對應的快遞公司客服。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機請加02）。

Q3：配送需要多久時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，約 5-7個工作天 即可送達（不含週日）。

Q4：簽收驗貨要注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：一般情況下不需要。快遞員將貨物配送至指定地址，該地址人員均可簽收（如櫃檯、管理室等），不保證僅由指定本人簽收。

Q6：包裹被他人簽收怎麼辦？
A6：如出現此情況，請依照訂單中的「運輸公司」資訊，聯繫對應的快遞公司進行查詢。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機請加02）。

Q7：如何查詢貨物配送狀態？
A7：可根據我們發送給您的物流追蹤編號，至對應快遞公司網站查詢最新狀態。

如商品在運送過程中遇到任何問題，請立即與我們的客服團隊聯絡。

如有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫我們：

我們期待為您提供高效率、優質的物流服務！

zokonira 團隊敬上